Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le août 2011

La présente déclaration de confidentialité pourrait subir des modifications de temps à autre. De telles modifications entreront en vigueur dès que la déclaration de confidentialité modifiée sera affichée.

Italpasta limitée (« nous », « notre », « nos »), respecte le droit à la vie privée. La présente déclaration de confidentialité régit l’usage des renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire du présent site Web à l’adresse www.italpasta.com (« site Web »).

Italpasta est un producteur de pâtes de premier plan et, à l’occasion, nos services doivent utiliser des renseignements personnels.

Ces renseignements personnels consistent exclusivement en données permettant de vous identifier, telles que vos nom, adresse, courrier électronique, numéro de téléphone et date de naissance.

Consentement

Nous ne recueillons, n’utilisons et/ou ne communiquons de renseignements personnels que sur consentement. Ce consentement peut être sous–entendu compte tenu des circonstances ou encore être expressément donné dans un but particulier.

Lorsque vous nous confiez vos renseignements personnels, vous consentez alors à ce que ces renseignements personnels soient recueillis, traités, utilisés et divulgués, pour les motifs explicités ou manifestes au moment de leur collecte et tels qu’autrement décrits dans la présente déclaration.

Cueillette de renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous les confiez.

Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre électronique « Pour les amateurs de pâtes », dans le but d’être informé de nos nouveaux produits, recettes et promotions, nous recueillons les renseignements personnels que vous donnez en vous inscrivant, tels que vos noms, sexe, âge, adresses électronique et postale.

Nous pourrions également recueillir vos renseignements personnels si vous nous adressez une requête par courriel.

Aucun renseignement sur les enfants

Nous ne recueillons ni ne conservons sciemment de renseignements personnels concernant des enfants de moins de 13 ans. En outre, aucun élément de ce site Web n’a été conçu dans le but d’attirer qui que ce soit ayant moins de 13 ans.

Utilisation de renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, par exemple pour vous expédier l’infolettre électronique « Pour les amateurs de pâtes » et pour répondre à vos courriels. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent également être utilisés pour les raisons suivantes :

  • vous procurer des services,
  • vous conseiller et/ou résoudre d’éventuels problèmes liés à nos services,
  • améliorer notre connaissance des besoins et des intérêts de nos clients,
  • évaluer le niveau de réussite de nos services et de notre site Web,
  • personnaliser le contenu de notre site en fonction des besoins actuels et futurs de nos clients,
  • personnaliser la communication avec nos clients,
  • en fonction de demandes raisonnables, fournir des services à la clientèle et entretenir le site Web.

Retrait de la communication

Vous pouvez mettre fin à nos communications à n’importe quel moment et demander que votre nom soit retiré de la liste d’envoi de l’infolettre électronique « Pour les amateurs de pâtes » en choisissant l’option de désabonnement à la fin de l’infolettre ou en contactant notre responsable de la vie privée à l’adresse hr@italpasta.com

Notre engagement à sauvegarder vos renseignements

Des mesures physiques, techniques, électroniques et administratives ont été prises afin d’assurer la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site Web.

Renseignements supplémentaires sur la protection de votre vie privée en ligne

Même si nous prenons les mesures adéquates prescrites par la loi, la sécurité n’est jamais infaillible. Les utilisateurs devraient toujours faire preuve de vigilance dans l’usage et la divulgation de données personnelles et éviter l’envoi de renseignements nominatifs par courrier électronique non sécurisé. Pour en savoir davantage sur la protection de vos renseignements personnels, consultez les ressources accessibles sur les sites Web suivants :

Nos prestataires de services

Il nous arrive à l’occasion de faire appel à des tiers pour nous assister dans diverses tâches telles que le service clientèle ou l’aide promotionnelle, la contribution au bon fonctionnement de notre site Web, la conduite d’analyses d’affaires, la logistique de concours, loteries, sondages et autres spécialités proposées sur notre site Web. Ces prestataires de services peuvent avoir accès à des renseignements personnels indispensables à l’accomplissement de leurs tâches mais il leur est interdit de partager ou d’utiliser de telles données dans tout autre but. Nous exigeons de nos prestataires de services qu’ils se conforment aux mesures de protection explicitées dans la présente déclaration.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements pour faire observer la loi et pour nous conformer à des citations à comparaître, des ordonnances de tribunal, des requêtes de police ou de tierces parties se prévalant de droits individuels ou faisant valoir des titres juridiques, ou bien pour confirmer ou pour réaliser des droits, ou encore pour nous défendre de requêtes en justice. Nous pouvons divulguer des renseignements si nous estimons que nous devons enquêter, prévenir ou agir relativement à des pratiques illégales ou frauduleuses, à des situations mettant en péril l’intégrité physique d’une personne, au non–respect de nos conditions d’utilisation ou à d’autres articles de lois en vigueur.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels à des tierces parties.

Conservation de renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés tant que cela est raisonnablement nécessaire à la prestation de nos services, à la réalisation d’objectifs définis ou sous–entendus et à l’archivage. Les renseignements personnels sont par la suite détruits, effacés ou anonymisés.

Comment contribuer à l’exactitude de vos renseignements personnels et comment y accéder

Vous avez le droit de réclamer un compte rendu des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ce qui implique le droit de rectifier ou de corriger ces données comme bon vous semble, et aussi de recevoir un rapport sur leur usage, ainsi que la liste des organisations y ayant eu accès. Vous pouvez nous expédier votre demande par courriel à l’adresse hr@italpasta.com. Précisez aussi en détail votre demande de renseignements personnels afin que nous puissions répondre efficacement à votre requête dans un délai raisonnable.

Autres renseignements obtenus à partir de notre site Web

Nous utilisons diverses techniques en vue de recueillir des renseignements concernant votre ordinateur et vos opérations sur notre site.

  1. Renseignements recueillis automatiquementNous recueillons automatiquement des renseignements de votre navigateur lorsque vous venez sur notre site Web. Ces renseignements comprennent votre adresse IP, le type de navigateur et sa langue, la durée des visites, le contenu de tous les témoins non effacés provenant de nous et acceptés par votre navigateur (voir ci–après « témoins ») et, enfin, l’adresse du site Web de référence.
  2. TémoinsAu moment où vous vous connectez à notre site Web, nous pouvons attribuer à votre ordinateur un « témoin » (un identifiant sous forme de fichier texte, court et singulier), ou une série de témoins, facilitant l’accès à notre site et personnalisant votre cheminement en ligne. Grâce à l’usage du témoin, nous pouvons également recueillir automatiquement des renseignements à propos de votre navigation sur notre site, par exemple les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous menez sur notre site. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins mais habituellement, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les témoins. Si vous optez pour le refus des témoins, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines des fonctions proposées sur notre site. La fonction « Aide », accessible à partir de la barre d’outils de la plupart des navigateurs, vous indiquera comment éviter que votre navigateur n’accepte de nouveaux témoins, ou comment bloquer complètement les témoins.
  3. Données anonymes et agrégéesNous pouvons combiner des données anonymes et/ou des données agrégées recueillies par nous–mêmes avec d’autres données anonymes obtenues d’autres sources. Nous pouvons partager des données anonymes (y compris des données agrégées), recueillies par nous–mêmes et concernant nos utilisateurs, avec des tierces parties (telles que conseillers, commanditaires promotionnels et investisseurs) pour différentes raisons d’affaires, y compris l’analyse globale de l’entreprise et le développement de contenus et services sur le site Internet.
  4. Google AnalyticsNotre site Web se sert de Google Analytics, un outil d’analyse de l’Internet fourni par la société Google, Inc. (« Google ») qui nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics fait usage de témoins et d’adresses IP. Les données provenant de témoins et concernant l’usage de notre site Web ainsi que votre adresse IP seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États–Unis. Google va se servir de ces données pour déterminer comment les internautes utilisent notre site Web, pour nous préparer des comptes rendus de mouvements sur ce site et pour nous fournir d’autres services relatifs au fonctionnement du site et à l’utilisation de l’Internet. Google peut également communiquer cette information à des tiers là où la loi le prescrit, ou encore quand des tiers traitent les données au nom de Google. Google Analytics recueille les renseignements de manière anonyme et ne couplera votre adresse IP à aucune autre donnée conservée par Google.

    Pour être exclu de Google Analytics, vous pouvez greffer un outil additionnel au navigateur, le Google Analytics Opt–out Browser Add–On. Pour obtenir des renseignements ou installer cet outil, cliquez ici.

    Pour obtenir des renseignements supplémentaires à propos de Google Analytics, cliquez ici.

Modifications à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons, à notre seule et entière discrétion, modifier ou réviser la déclaration de confidentialité à n’importe quel moment. Au moment d’afficher tout changement à cette déclaration de confidentialité, nous rectifierons la date de « dernière mise à jour » en tête de la présente déclaration. Nous vous conseillons, à chacune de vos visites sur ce site Web, d’aller vérifier et de prendre connaissance de toute modification à la présente déclaration de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous acceptez et consentez à vous soumettre aux modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité.

Nous contacter

Si vous souhaitez vous plaindre du traitement que nous réservons à vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la vie privée :

  • par courriel à l’adresse hr@italpasta.com
  • par téléphone au numéro 905–792–9928 or
  • par la poste à l’adresse
    Italpasta limitée
    116 Nuggett Court
    Brampton, ON L6T 5A9

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème en suspens dans un esprit positif et conciliant, et de façon rapide.

Si, après nous avoir fait part de vos ennuis, vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez adresser une plainte au Commissaire à la vie privée du Canada, par la poste au 112, rue Kent, Ottawa, Ontario K1A 1H3, ou par téléphone au 1 800 282 1376.